Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

1. Rückgaberecht* Wir bei Vitalookkosmetik möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

2. Rückgabeprozess* Um eine Rückgabe zu initiieren, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie uns unter office@vitalookkosmetik.at oder +43 676 830 47 300 und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.

2. Wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen für den Rücksendeprozess zukommen lassen.

3. Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie das Rücksendeetikett bei.

4. Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse.

3. Erstattungen* Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto gutgeschrieben hat.

 

4. Ausnahmen / Nicht erstattbare Artikel* Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Geöffnete oder gebrauchte Kosmetikprodukte

• Personalisierte oder Sonderanfertigungen

• Produkte, die im Ausverkauf gekauft wurden

5. Umtausch* Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter office@vitalookkosmetik.at oder +43 676 830 47 300  und senden Sie uns den Artikel zurück.

 

6. Versandkosten* Die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

7. Kontakt* Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

 

​